V tomto návodu jsme se zaměřili na obchodní podmínky v SimpleShopu a jejich zprostředkování všem kupujícím.
O právních náležitostech obchodních podmínek si přečtěte v článku Všeobecné obchodní podmínky a GDPR nejen pro e-shopy.
Obsah
Nastavení obchodních podmínek
V běžném vztahu mezi prodejcem a zákazníkem (B2C) je důležité, aby měl zákazník obchodní podmínky k dispozici nejen při samotném nákupu, ale aby se k nim mohl kdykoliv vrátit – a to k verzi, která byla platná v okamžiku nákupu.
Proto doporučujeme nahrát obchodní podmínky přímo do SimpleShopu, aby mohly být automaticky zasílány spolu s každou objednávkou na e-mail zákazníka.
Uložení obchodních podmínek v SimpleShopu
V sekci Nastavení přejděte na Prodej → Obchodní podmínky.
Prostřednictvím tlačítka + nahrajte obchodní podmínky ve formátu PDF. Maximální velikost souboru je 3 MB.
Nahrát můžete obchodní podmínky, které budou platit pro všechny produkty. Případně nahrajte obchodní podmínky pro každý produkt zvlášť.
Nezapomeňte si nastavit také své výchozí obchodní podmínky. Pokud u konkrétního produktu nezvolíte jiné, pošlou se právě tyto výchozí podmínky e-mailem s každou novou objednávkou.
Nastavení u produktu
V úpravě konkrétního produktu přejděte do sekce Ostatní a v části Obchodní podmínky a jiné texty vyberte typ Obchodní podmínky a do políčka Text napište potřebnou textaci.
Z roletky pak vyberte příslušné obchodní podmínky k danému produktu. Pokud zvolíte možnost == Výchozí ==, odešlou se ty podmínky, které jsou v seznamu obchodních podmínek zvolené jako výchozí. Nastavení uložte.
Díky tomu se následně v prodejním formuláři daného produktu objeví povinná položka s obchodními podmínkami. Po rozkliknutí se klientovi otevře nahraný PDF soubor.
Obchodní podmínky se odešlou zákazníkovi také s každou objednávkou.
Pokud v nastavení produktu nevytvoříte checkbox pro souhlas s obchodními podmínkami, systém do prodejního formuláře automaticky přidá větu s odkazem na výchozí obchodní podmínky. Tímto způsobem zajistí splnění zákonné povinnosti.
Zadání URL adresy u produktu
Pokud chcete, aby se Vašim zákazníkům v prodejním formuláři po kliknutí na odkaz otevřela Vaše webová stránka, můžete postupovat následovně.
Toto nastavení slouží spíše jako doplněk a při prodeji jím nedoporučujeme nahrazování vloženého PDF souboru. Pokud obchodní podmínky nenahrajete do SimpleShopu, nemůžou být posílány e-mailem.
TIP: Toto nastavení můžete využít např. pro další dokumenty (jako GDPR) nebo v případě, že posílání obchodních podmínek na e-mail není žádoucí (např. u produktů zdarma).
U produktu, ke kterému chcete přidat URL, klikněte na tlačítko Upravit.
Následně přejděte do sekce Ostatní a ve spodní části stránky naleznete sekci Obchodní podmínky a jiné texty.
U svých obchodních podmínek vložte do pole URL odkaz na webovou stránku, kde máte dostupné obchodní podmínky. Poté vše uložte.
V prodejním formuláři se po kliknutí na Vámi zadanou textaci zákazníkovi zobrazí URL s Vašimi obchodními podmínkami. S objednávkou bude zasílán ten PDF soubor, který máte u produktu nastavený.
Pokud do nastavení URL nevyplníte, po kliknutí na text obchodních podmínek se automaticky zobrazí soubor, který je u produktu nastavený (ať už konkrétní, nebo výchozí).
Když naopak v SimpleShopu žádný soubor nahraný nebude a zadáte pouze URL adresu, odkaz povede právě na ni. V takovém případě se ale s objednávkou žádný soubor neodešle.
