Prodat zákazníkovi více produktů, když už se u vás chystá nakoupit, je mnohem jednodušší (a levnější), než se snažit získat zákazníka nového. Pojďme se podívat, jak můžete zákazníkovi prodat více pomocí SimpleShopu.
Pokud chcete zákazníkovi umožnit výběr z více možností nebo mu třeba poskytnout výhodnou nabídku při koupi daného produktu, lze nabídku spojit do jednoho prodejního formuláře a zvýšit tak šanci na zvýšení svých tržeb.
Propojení s prodávaným produktem
Pokud prodáváte více produktů najednou, je potřeba, aby byl jeden produkt jako hlavní. Přímo z tohoto produktu budou zákazníci nakonec nakupovat, proto většina nastavení je potřeba udělat právě v tomto „hlavním produktu“.
Produkty lze propojovat v rámci variant produktu a doplňkového prodeje.
U každé varianty / doplňkového prodeje klikněte na ikonku košíku pro zobrazení seznamu všech vašich aktivních produktů.
Vyberte produkty, které budete v tomto balíčku nabízet, a výběr uložte. Vybrat můžete klidně jen jeden, ale také všechny produkty.
U ikonky košíku se ve formuláři objeví číslo odpovídající počtu produktů, které jste pro danou variantu zvolili.
Produkt typu Prodejní formulář
Pokud nevíte, který typ produktu zvolit jako hlavní, nebo vám vadí nějaké vlastnosti konkrétního typu produktu, můžete zvolit pomocný typ produktu Prodejní formulář.
Tento typ produktu nelze prodávat bez toho, abyste ho naplnili variantami.
Produkt typu Prodejní formulář využijete například, v situaci, kdy nechcete, aby každá varianta nesla nějakou vlastnost, kterou má celý produkt. Ukážeme si na příkladu vstupenek.
Organizátor naší ukázkové akce má 2 typy vstupenek – základní a pro odborníky. Každá vstupenka má svůj vlastní vizuál, proto se nemůže jednat o jeden produkt s dvěma variantami, protože podkladový obrázek se vkládá v nastavení produktu a byl by pro obě varianty stejný. Proto tento prodejce zvolí následující postup:
- Pomocný produkt (A) pro základní vstupenku.
- Produkt bude typu Vstupenka a bude v něm nastaven požadovaný vzhled vstupenky.
- V případě potřeby bude v záložce Ostatní vyplněn Text v e-mailu.
- Pomocný produkt (B) pro vstupenku pro odborníky.
- Totéž jako v případě produktu A, jen s jiným podkladovým obrázkem vstupenky.
- Hlavní produkt, ze kterého bude zákazník reálně objednávat.
- Produkt bude typu Prodejní formulář.
- V produktu vzniknou dvě varianty, kde bude propojená se souvisejícím produktem A a B.
- V tomto produktu si zákazník nastaví požadované fakturační údaje, platební metody aj. nastavení.
Příklad rozšíření nabídky pomocí doplňkového prodeje
Prodáváte kurz a chcete k němu zákazníka nalákat i na váš e-book na obdobné téma? Nebo na video záznam? Rozšiřte svou nabídku pomocí tzv. doplňkového prodeje.
Takový prodej může vypadat jako v našem příkladě. Tento prodejce nabízí živé kurzy flamenca. Má ale poptávku také po materiálech na doma, proto nabídku rozšířil o video záznamy, které je ale možné koupit jen při zakoupení samotného kurzu.
Příklad nabídky připravených balíčků
Předpřipravené balíčky můžete využít například v případě, kdy chcete prodávat různé produkty dohromady (klidně i za výhodnější cenu). V produktu si vytvoříte různé varianty produktu a pokud má mít nějaká výhodnější cenu, jednoduše ji upravíte.
Jak vytvořit varianty produktu
V následujícím příkladě se podíváme na e-booky. Tento prodejce vydal 2 díly e-booků. Každý z nich stojí 300 Kč, ale pokud si někdo bude chtít koupit oba najednou, lze to za zvýhodněnou cenu.
Pokud si do variant doplníte i nový nadpis nebo opět využijete prodej pomocí doplňkového prodeje, může stejná situace ve formuláři vypadat například i takto:
Dodatečná nabídka po objednání
I když už zákazník objednal, můžete ho i tak oslovit s nabídkou dalších produktů. Vždy doporučujeme, aby šlo o produkty související. Zvýšíte tak šanci, že o ně bude mít zákazník zájem a nebude nabídku vnímat jako obtěžující.
Pokud si zákazník něco vybere až po objednání, je nutné, aby pro další nákup opět vyplnit prodejní formulář.
Příklad nabídky na stránce po objednání / po uhrazení
Svou rozšiřující nabídku můžete zákazníkovi naservírovat klidně až po objednání nebo uhrazení. Pro obě situace jsou v SimpleShopu vytvořené stránky, které zákazníka informují o stavu objednávky. Obě stránky si ale můžete přizpůsobit a vložit na ně odkaz na další produkty.
V příkladu se vrátíme k e-bookům. Zákazník si koupil první díl, na stránce po objednání mu proto nabídneme druhý díl (a třeba se slevou). Podle vašich preferencí tady zákazník od vás může obdržet slevový kupón nebo odkaz na další prodejní formulář, který třeba nikde jinde nezveřejňujete.
Dalším oblíbeným způsobem, jak zákazníka pobídnout k dalšímu nákupu, je rozšiřující nabídka odeslaná na e-mail. K tomu můžete v SimpleShopu použít hned několik cest:
- upravit e-mail po objednání nebo po uhrazení produktu,
- hromadný e-mail odeslaný ze SimpleShopu,
- newletter z propojeného e-mailingového nástroje.
