Tento návod je pro službu: SimpleShop, SimpleTicket
Co dělat v případě potíží se SimpleShop pluginem pro WordPress nebo členskými sekcemi? Připravili jsme pro vás přehled obvyklých problémů, na které můžete při nastavení členských sekcí narazit.
Tento návod je určen pro weby používající WordPress, Mioweb, Mioweb Start (Lite) a Mioweb se šablonou 2.0. Máte-li Mioweb Business se šablonou 3.0, podívejte se na tento návod na propojení.
- Kompatibilita pluginu s WordPressem a PHP
- Instalace pluginu se nezdařila
- Nenačítají se členské sekce u produktu v SimpleShopu
- Nevytvořil se nový uživatel
- Přihlašovací údaje
- Odkaz místo nového hesla
- Návštěvník se po přihlášení dostal do administrace
- Neodesílají se e-maily s postupně zveřejňovanými stránkami
- Související návody
Kompatibilita pluginu s WordPressem a PHP
Kompatibilní verze PHP a WordPressu najdete u SimpleShop pluginu v přehledu pluginů po kliknutí na odkaz Zobrazit podrobnosti.
Zobrazí se informace o nejnižší požadované verzi PHP, WordPressu a také verze WordPressu, do které je plugin otestován z hlediska vzájemné kompatibility.
Instalace pluginu se nezdařila
Pro správnou funkčnost pluginu je potřeba mít na vašem webu nainstalovanou:
- Dostatečně aktuální verzi PHP – informaci o verzi PHP na vašem webu získáte od svého webhostingu.
- Nejnovější verzi WP pluginu – zkontrolujte, zda používáte poslední dostupnou verzi pluginu a zda na vašem webu z minulosti nezůstala některá ze starších verzí. V takovém případě je nutné všechny starší verze smazat.
Nenačítají se členské sekce u produktu v SimpleShopu
1) Obnovte seznam členských sekcí u produktu:
2) Zkontrolujte, zda máte nainstalovanou aktuální verzi pluginu.
3) Zkontrolujte propojení pluginu v Nastavení → Propojení → Jiné systémy – WordPress:
4) Pokud máte stránky zatím ve výstavbě, členské sekce se v SimpleShopu pravděpodobně zobrazovat nebudou. Propojení je potřeba otestovat až po spuštění webu.
Nevytvořil se nový uživatel
Zkontrolujte, zda máte správně propojené stránky se svým účtem v SimpleShopu. Problémem může např. být změna protokolu z http na https. V takovém případě je nutné původní napojení na http úplně smazat a k produktům napojit pouze členské sekce na protokolu https.
Vytváření nových uživatelů také může blokovat některý z bezpečnostních pluginů, které máte na webu nainstalované. Zkuste proto vypnout všechny pluginy a poté je postupně opět zapínat, abyste zjistili, který z pluginů může problém způsobovat.
Přihlašovací údaje
Uživatel je vytvořen ve WP, ale nedorazil mu e-mail s přihlašovacími údaji. Pokud je e-mail odeslán z vašich stránek, ale nedorazí k zákazníkovi, bude problém pravděpodobně na straně zákazníka. E-mail může spadnout např. do spamu. Pro sledování odchozích e-mailů z WP si nainstalujte plugin WP Mail Log (najdete ho ve WP v knihovně pluginů).
Pokud uživateli přijdou přihlašovací údaje, ale místo hesla je pouze odkaz na jeho změnu, důvodem je to, že uživatel je již na vašich stránkách založen a obdržel tedy už v minulosti přístupové údaje a heslo.
U některých verzí WordPressu je možné z profilu uživatele v administraci vašich stránek vygenerovat nové heslo a znovu odeslat uživateli přihlašovací údaje, obvykle pomocí tlačítka “Generovat nové heslo” a zaškrtávacího políčka “Odeslat údaje uživateli”. Jestliže takovou možnost v profilu uživatele nevidíte, je nutné údaje odeslat ručně e-mailem.
Odkaz místo nového hesla
WordPress posílá heslo pouze zcela novému uživateli. Pokud už je uživatel založen, dostane v přihlašovacích údajích odkaz na případnou změnu hesla, které mu bylo vygenerováno v minulosti. Podle zkušeností některých našich zákazníků může obnovu hesla pomocí odkazu blokovat např. plugin Theme My Login. V takovém případě je potřeba tento (nebo případně jiný konfliktní) plugin odstranit.
Návštěvník se po přihlášení dostal do administrace
V nastavení pluginu nebo v e-mailu pro nového uživatele nastavte přesměrování na rozcestník nebo jinou požadovanou stránku.
Neodesílají se e-maily s postupně zveřejňovanými stránkami
Aby se správně odesílaly e-maily ke stránkám, u kterých máte nastaveno zveřejnění v počtu dnů od registrace nebo v konkrétním období, je nutné, aby v daném dnu byla na webu nějaká aktivita (někdo ho navštívil). Pravidelná aktivita se případně dá zajistit pomocí tzv. cronu, který si můžete na web nainstalovat z knihovny WordPressu.
Zkontrolujte také, jestli na webu kromě aktuální verze SimpleShop WP pluginu nezůstala zároveň některá ze starších verzí. Pokud ano, je nutné původní verzi úplně smazat.
Nenašli jste odpověď na svůj konkrétní problém? Pošlete nám podklady na info@simpleshop.cz, rádi vám s řešením pomůžeme.
Tento návod pro vás napsala Markéta Hladká, anděl zákaznické podpory Redbit s.r.o. Pečlivě a důsledně se stará o spokojenost uživatelů aplikací Vyfakturuj.cz a SimpleShop, a to téměř ve všech chvílích, kdy nekrotí smečku čítající dva jednovaječné potomky. Ráda cestuje a svými historkami dokáže rozesmát celý tým.
Vyřešilo to váš problém?